记者日前从湖南国家税务局获悉，湖南国税将把实体税务大厅建设成全国税务数字化转型的样板，并制定有关规范，推行到所有附属税务机关，以便更好地满足纳税人留存需求。
过去国家税务机关的重点是收缴和清算，直接面对的是企业或个人账户，现在税务部门通过数字化转型，实现更加便捷高效的社会服务。
实体税务大厅数字化转型包括自助服务区的扩大，办税服务窗口的优化和智慧服务机器人的投入使用等多个方面。其中，办税服务窗口的优化是方便国家税务机关更好地满足纳税人留存需求的重要措施之一。
与此同时，在数字化转型的进程中，湖南国税还将加强安全保障意识，通过密切监督和管理确保信息安全。这样不仅可以提高纳税人的满意度和税务机关的工作效率，也可以减少整个办税过程中的纠纷。