KPI，即关键绩效指标(Key Performance Indicator)，是指评估一个组织或公司绩效表现的全面指标。在现代企业运营中，借助于KPI可以更准确、客观的衡量部门、个人或者项目的绩效表现。
尤其在市场营销领域内，KPI更加的被普遍应用。工作中如果要打造一个成功的市场营销战略，只有通过衡量和优化KPI指标，才能够提高企业运营成效、规范业务运营、改进管理概念等等。一种是用于衡量销售表现的KPI标准，如营业额、新客户数量、客户满意度等；另一种则是用于衡量创意的指标，如设计质量、响应时间等。
当然，不同行业的KPI标准可能不太一样，而且有时候，KPI指标可能会受到某些因素的影响而出现变化，但总体来说，KPI还是作为衡量企业绩效的一种有力工具，有助于企业提高效率、提高业绩、保持竞争优势。