营业悖论是一种神奇的征象：有些餐馆或商铺显著没有什么主顾，但却能延续多年盈利；而有些热门店肆却只是一时的赚钱机械，却很快就会消逝得无影无踪。
许多人会问：营业额不就是主顾带来的吗？为什么没有主顾反而能赚钱？这就是营业悖论，让许多人感应疑心不解。
着实这个征象并不神奇，他的发生并不是由于餐馆或商铺的谋划奇才，也不是由于奇异的谋划模式或者是以半价销售等形式来吸引主顾。而是由于许多生意人明晰游刃有余地谋划本业，不用破费大量的资金在大规模广告或营销上，相反他们更注重店肆或餐馆的品质，对产物的把控力度高，并一直改善自己的产物和服务，从而留住牢靠的老主顾。
而对于部门热门店肆，他们可能由于过于注重扩展和增进营业额，降低了对产物质量和服务品质的把控。主顾来了却纷歧定会转头，或者由于欠好的消耗体验而不再买单，从而在营销回报递减的情形下，最终导致了生死劫运：大量带来盈利的主顾离去，留下的仅仅是懦弱而无力的营业额和逃难式的歇业。
因此，营业悖论的本质是对生意人谋划智慧、治理理念和团队配合的通盘评估，以及对客户的服务保障。在当前竞争凶猛的市场里，拥有一个真正精彩的商业模式、好的产物和高素质的服务职员，才气赢得稳固和延续的客源和商机。